Πώς οι ηγέτες που νοιάζονται δημιουργούν ένα εργασιακό περιβάλλον υψηλής απόδοσης
Η φροντίδα – μία από τις εννέα συμπεριφορές ηγεσίας υψηλής εμπιστοσύνης – συμβαίνει όταν οι ηγέτες αφιερώνουν χρόνο για να μάθουν για τις ζωές των εργαζομένων τους, πέρα από το εργασιακό περιβάλλον, και επενδύουν στην επιτυχία τους.
Το απόφθεγμα του Theodore Roosevelt εξακολουθεί να ισχύει για τον σημερινό εργασιακό χώρο: “Κανείς δεν ενδιαφέρεται για το πόσα ξέρεις μέχρι να μάθει πόσο νοιάζεσαι”. Όταν οι ηγέτες επιδεικνύουν υψηλό επίπεδο φροντίδας, αυτό βελτιώνει την απόδοση των εργαζομένων.
“Οι άνθρωποι νοιάζονται για τη δουλειά τους, όταν νιώθουν ότι τους φροντίζουν”, λέει ο Michael C. Bush, Διευθύνων Σύμβουλος του Great Place To Work®. “Αυτό συμβαίνει όταν αφιερώνετε χρόνο για να κατανοήσετε και να ακούσετε τις εμπειρίες των ανθρώπων σας, εντός και εκτός εργασίας”.
Μία από τις εννέα συμπεριφορές ηγεσίας υψηλής εμπιστοσύνης, η φροντίδα, είναι ένα μήνυμα προς τους εργαζόμενους ότι οι ηγέτες τους επενδύουν στη ζωή και την ευημερία τους, και όχι μόνο στην απόδοσή τους στην εργασία.
Δεν αρκεί να θέλουμε οι εργαζόμενοι να επιτύχουν επαγγελματικά και να κερδίζουν επαίνους για την εργασία τους. Πρέπει να μας ενδιαφέρει και τι τους κοστίζει για να το επιτύχουν. Οι ηγέτες που επιδεικνύουν υψηλό επίπεδο φροντίδας για τους εργαζομένους ενδιαφέρονται να μάθουν για τον φόρτο εργασίας και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Επικεντρώνονται στη δημιουργία ενός φιλόξενου περιβάλλοντος, χωρίς αποκλεισμούς, όπου όλοι μπορούν να έχουν την αίσθηση ότι ανήκουν. Δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία των εργαζομένων και αφιερώνουν χρόνο για να μάθουν για τους στόχους και τις ανάγκες καθενός ξεχωριστά.
Με αυτόν τον τρόπο, οι ηγέτες θα μπορούσαν να επαναδιατυπώσου το απόφθεγμα του Ρούσβελτ: Όσο περισσότερα γνωρίζεις για κάποιον, τόσο περισσότερο νοιάζεσαι γι’ αυτόν. Δείτε πώς ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον προσπαθεί να διασφαλίσει ότι, οι εργαζόμενοι έχουν διευθυντές που διοικούν με ενσυναίσθηση και χωρίς αποκλεισμούς, σε ένα περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να επιτύχουν:
1. Προσφέρετε ευελιξία σε εργαζόμενους που διαχειρίζονται περίπλοκες ζωές εκτός εργασίας
Η έρευνα του Great Place To Work έχει διαπιστώσει ότι, όταν οι εργαζόμενοι μπορούν να επιλέξουν τον τόπο εργασίας τους, έχουν:
- 3 φορές περισσότερες πιθανότητες να θέλουν να παραμείνουν στην εταιρεία
- 14 φορές λιγότερες πιθανότητες για “quit and stay”
Αυτό δε σημαίνει ότι κάθε εργασιακό περιβάλλον δημιουργεί καλύτερη κουλτούρα όταν οι εργαζόμενοι μπορούν να εργάζονται από το σπίτι. Αντίθετα, τα δεδομένα αναδεικνύουν την αξία που δίνουν οι εργαζόμενοι στην ευελιξία.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προσφέρετε ευελιξία στους εργαζομένους. Για παράδειγμα:
- Ευέλικτο ωράριο: Οι εργαζόμενοι μπορούν να επιλέξουν την ώρα έναρξης και λήξης της εργασίας τους, αρκεί να καλύπτουν τις ώρες τους.
- Συμπιεσμένη εβδομάδα εργασίας: Οι εργαζόμενοι μπορούν να εργάζονται τέσσερις ημέρες την εβδομάδα, 10 ώρες την ημέρα.
- Εργασία από απόσταση: Οι εργαζόμενοι μπορούν να εργάζονται από το σπίτι τους, ή από άλλη τοποθεσία εκτός γραφείου.
- Υβριδικό μοντέλο: Οι εργαζόμενοι μπορούν να επιλέξουν να εργάζονται από το γραφείο ή από το σπίτι, ανάλογα με τις ανάγκες τους.
Ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον εξασφαλίζει, επίσης, ότι, όταν συμβαίνουν γεγονότα ζωής, οι εργαζόμενοι έχουν τον χώρο και τη βοήθεια που χρειάζονται. Η εταιρεία Yodeck έχει καθιερώσει άδεια πένθους 10 ημερών για απώλεια συγγενών πρώτου βαθμού και επιπλέον οικονομική υποστήριξη, όταν χρειάζεται.
Η BMS διαθέτει ποικίλες παροχές προς τους εργαζόμενους, μία από τις οποίες είναι οι έξτρα ημέρες αδειών (Birthday leave, Bridge days, Global Shutdown, Family Events Leave, τιμητική άδεια). Παράλληλα, αναγνωρίζεται πως όλοι οι εργαζόμενοι της BMS δεν έχουν τις ίδιες ανάγκες. Για το σκοπό αυτό, αναπτύσσονται εξειδικευμένα προγράμματα που αφορούν σε ομάδες εργαζομένων, όπως η δυνατότητα επιπλέον ημερών εργασίας από το σπίτι για γυναίκες κατά της ημέρες περιόδου, ή το πρόσφατο πρόγραμμα ευαισθητοποίησης των ανδρών άνω των 50 ετών για τον καρκίνο του προστάτη και τον προσυμπτωματικό έλεγχο.
2. Απομακρύνετε τα εμπόδια για να διασφαλίσετε ότι όλοι μπορούν να ευημερήσουν
Όταν οι ηγέτες νοιάζονται για τους εργαζόμενους, διερευνούν τα εμπόδια που μπορεί να τους κρατούν πίσω. Ελέγχουν πόσο δίκαιο είναι το εργασιακό περιβάλλον – εξετάζοντας αν όλοι, ανεξάρτητα από το ρόλο ή το υπόβαθρό τους, έχουν την ευκαιρία να αναπτυχθούν και τη δυνατότητα να ευδοκιμήσουν.
Οι ομάδες Employee Resource Groups (ERGs) μπορούν να αποτελέσουν ζωτικής σημασίας εργαλεία για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και του ανήκειν στο εργασιακό περιβάλλον. Αυτό που πραγματικά τις διαφοροποιεί είναι η διασφάλιση ότι, κάθε ομάδα έχει σαφείς επιχειρηματικούς στόχους, αντί να αντιμετωπίζεται απλώς ως μία ξέχωρη ομάδα δικτύωσης.
Οι ομάδες People and Business Resource Groups (PBRG) της Bristol-Myers Squibb ευθυγραμμίζονται και υπηρετούν, πολυεπίπεδα, τη διάσταση της διαφορετικότητας, με σκοπό να παρέχουν επιχειρηματική, εκπαιδευτική και πολιτιστική προστιθέμενη αξία. Μία από αυτές τις ομάδες είναι και η B-NOW : H ομάδα αποτελείται από 6 γυναίκες εργαζόμενες, ωστόσο, αποδέκτες του έργου τους είναι το σύνολο των εργαζομένων της εταιρείας. Αυτή η ομάδα, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, πέρυσι τον Μάρτιο του 2023, διοργάνωσε μια πρωτοβουλία ευαισθητοποίησης, καλώντας το σύνολο των εργαζομένων να φωτογραφίσουν τον εαυτό τους μόνοι ή με συναδέλφους. Η έμπνευση προήλθε από το θέμα “αγκαλιάζοντας την ισότητα”. Οι φωτογραφίες αυτές από την καθημερινότητα των εργαζομένων αναρτήθηκαν στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, τόσο της εταιρίας, όσο και των εργαζομένων.
Για να κατανοήσετε τα εμπόδια που αποτρέπουν τους εργαζόμενους από το να έχουν μια εξαιρετική εργασιακή εμπειρία, ξεκινήστε με τα δεδομένα σας. Ακόμα καλύτερα, αναλύστε τα δεδομένα σας, για να αποκτήσετε πλήρη εικόνα του τρόπου με τον οποίο οι διαφορετικές εμπειρίες και το υπόβαθρο μπορούν να δημιουργήσουν ανισότητα για το εργατικό δυναμικό σας.
“Κανείς από εμάς δεν είναι ένα πράγμα”, δήλωσε ο Brian K. Reaves, Chief Belonging, Equity, and Impact Officer της UKG, στη Σύνοδο Κορυφής For All Summit™ το 2024. “Τα πολλαπλά επίπεδα του ποιοι είμαστε οδηγούν, συχνά, σε διαφορετικά αποτελέσματα για ορισμένους ανθρώπους από ό,τι για άλλους”.
Ένα παράδειγμα αυτού στην πράξη είναι η πρωτοβουλία της Siemens Healthineers, η οποία διοργανώνει ομιλίες και workshops σχετικά με τις μη συνειδητές προκαταλήψεις.
3. Επενδύστε στην ευημερία των εργαζομένων σας
Όταν οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ευεξία – είτε λόγω burnout, είτε λόγω μοναξιάς, είτε λόγω άλλων παραγόντων – δεν θα αισθάνονται ότι οι ηγέτες τους νοιάζονται γι’ αυτούς.
Η δέσμευση για ευημερία απαιτεί από τις εταιρείες να επενδύουν στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη των ηγετών. Έρευνα της UKG διαπίστωσε ότι, οι διευθυντές έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην ψυχική υγεία των εργαζομένων από ό,τι ο θεραπευτής ή ο γιατρός τους.
Ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον διασφαλίζει ότι, οι εργαζόμενοι δημιουργούν δεσμούς με τους συναδέλφους τους και ότι έχουν τακτικές προσωπικές συναντήσεις με τον προϊστάμενό τους.
Στη Cisco, οι διευθυντές λαμβάνουν επίσης μια εργαλειοθήκη με συμβουλές σχετικά με το πώς να ακούνε αποτελεσματικά και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των εργαζομένων στις ομάδες τους, στο πλαίσιο του προγράμματος “Safe to Talk”, το οποίο υποστηρίζει τους εργαζόμενους της Cisco σε θέματα ψυχικής υγείας στην εργασία.
Ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον εξετάζει, επίσης, πώς τα μη εμφανή ζητήματα υγείας μπορούν να δημιουργήσουν μια κακή εμπειρία για τους εργαζόμενους.
4. Εξετάστε τον αντίκτυπό σας εκτός του εργασιακού περιβάλλοντος
Ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπό του στον έξω κόσμο. Όταν οι εταιρείες νοιάζονται πραγματικά για τους εργαζομένους, σκέφτονται, επίσης, τις οικογένειές τους και τις κοινότητες στις οποίες ζουν.
Στην Epsilon Net προσφέρονται τέσσερα διαφορετικά ωράρια, με ώρες προσέλευσης 8:30, 9:00, 9:30 και 10:00, συμβουλές και υποστήριξη για διαχείριση άγχους από ειδικά εκπαιδευμένο στέλεχος του HR, γυμναστήριο με προνομιακές τιμές για όλη την οικογένεια και για τους φίλους των εργαζομένων και επαγγελματικός προσανατολισμός για τα παιδιά εργαζομένων.
Στο πλαίσιο της κοινωνικής ευαισθησίας και της αλληλεγγύης, καθώς και της υποστήριξης της ελληνικής οικογένειας, θεσμοθετήθηκαν το 2023 και προσφέρονται από την ΚΑΥΚΑΣ νέα κοινωνικά επιδόματα στους ανθρώπους της. Συγκεκριμένα, προσφέρεται πρόσθετο μηνιαίο επίδομα σε εργαζόμενους που έχουν 3 παιδιά, καθώς και σε εργαζόμενους που έχουν παιδιά με ειδικές ανάγκες.
Ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον δεν νοιάζεται για τους εργαζόμενους μόνο όταν βρίσκονται σε ένα γραφείο ή στο εργασιακό τους περιβάλλον. Νοιάζονται και για τις κοινότητες στις οποίες ζουν και επενδύουν για την προστασία του πλανήτη.
Αυτό συχνά απαιτεί να εξετάσουμε τη συνολική εικόνα. Στην Ansys αισθάνονται υπερήφανοι που τα γραφεία τους, σε 11 τοποθεσίες, διαθέτουν πιστοποιήσεις πράσινων κτιρίων, καθώς συνεχίζουν ως εταιρεία να επιδιώκουν τρόπους για να ενσωματώσουν τη βιωσιμότητα στο χαρτοφυλάκιό τους.
Αξιολόγηση της κουλτούρας σας
Ανακαλύψτε τι εκτιμούν οι εργαζόμενοι στην εταιρεία σας, πώς μπορείτε να ενισχύσετε τα retention rates και να αυξήσετε την παραγωγικότητα και την απόδοση, αποκτώντας Πιστοποίηση ως ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον, από το Great Place To Work.
